Version en vigueur depuis le 28 mai 2022

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez recopier sur papier libre ou éditer puis renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Vous pouvez ensuite numériser puis joindre en pièce de mail ce formulaire. 

Vous pouvez utiliser votre mobile pour envoyer une photo de formulaire signé manuscritement.

A l'attention de Microlorge Dominique Lorge 17 RUE DU TRICOT 36100 ISSOUDUN admin@microlorge.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) 

ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) : 

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.

Version en vigueur depuis le 28 mai 2022

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement 

5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de 

protection de la santé 

6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles 

9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.

PRECISIONS DE RETOUR SUITE VOTRE DEMANDE DE RETRACTATION/RETOUR 

Cela doit revenir complet et dans un état équivalent neuf.

Pour votre information, Si votre produit est déjà défectueux ou avec des produit(s) manquant(s) 

il faut demander au vendeur un sav de retour à une adresse spécifique sav 

d'entrepôt expéditeur. ou un simple geste commercial correspondant au produit manquant.

Vous avez une adresse de retour de rétractation dans mes conditions

qui correspond pour ce produit à mon adresse de domicile/siège social.

Destinataire:

Microlorge Dominique Lorge

17 RUE DU TRICOT

36100 ISSOUDUN

N'oubliez pas d'indiquer sur un document postal de retour colissimo suivi votre adresse d'expéditeur.

Préférez le colissimo suivi comme moyen de retour. Votre destinataire doit pouvoir avoir demande de retour avant tout retour afin de confirmer où retourner

et le service postal doit laisser si le vendeur n'est pas disponible un avis de passage pour ce colis à cette adresse destinataire par défaut.

Les produits de valeur petite peuvent être suite votre demande de retour juste remboursés sans retour.

Votre produit doit pouvoir être revendu en excellent état neuf. Si votre retour est détérioré c'est vous qui êtes responsable pendant le retour. Nous 

n'acceptons pas de produits modifiés ou détériorés. La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de 

manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les 

quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens.

Le remboursement au consommateur des sommes dues par le vendeur est effectué dès réception du bien ou de la preuve de son renvoi par le consommateur et au plus 

tard dans les quatorze jours suivants.

COMMENT ATTESTER D'UN PRODUIT PERDU OU NON RECU

Microlorge

MODELE A RECOPIER Je soussigné ......, déclare sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis N°9V......... de la commande N°5000 dont la livraison était prévue au 

ADRESSELIVRAISON et qu'aucune personne de mon entourage (voisin, gardien...) ne l'a récupéré en mon nom. J'ai pleinement conscience que le fait d'établir une 

attestation faisant état de faits matériels inexacts m'expose à des poursuites pénales (article 441-7 du code pénal) pouvant aller jusqu'à 1 an 

d'emprisonnement et 15 000 € d'amende. Fait pour servir et valoir ce que de droit, A ..., le . Signature Client

Nous revenons vers vous concernant la problématique de livraison. À la suite de l'enquête menée auprès de notre transporteur, votre colis a été déclaré comme 

correctement livré. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de poste, de votre voisinage, ou du point relais le cas échéant, afin de vérifier 

s'ils n'ont pas réceptionné votre colis. Dans le cas de contestation de livraison, vous devez fournir ici une copie de votre pièce d'identité ainsi qu'une 

contestation de livraison manuscrite. Je communique ces documents à l'expéditeur pour permettre au service postal de résoudre ce problème. MODELE A RECOPIER Je 

reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Nous vous remercions de votre compréhension. Je vous remercie ainsi de pouvoir être 

remboursé par l'expéditeur demandeur de ce document sur papier libre

REPRISE DE COLIS VOLUMINEUX FR AVEC PROPOSITION DE RDV C CHEZ VOUS EN FRANCE METROPOLITAINE

Livraison chez vous, le colis est déposé dans la pièce de votre choix. Si vous le souhaitez, notre livreur reprendra votre ancien matériel** sous les 

conditions suivantes : - Congélateurs et réfrigérateurs doivent être débranchés et dégivrés - Sèche-linges et lave-linges doivent être vidangés - Mobiliers 

doivent être démontés et l'ensemble des éléments attachés ensemble - Matelas et canapés en textiles doivent être houssés - A produit équivalent et mis à 

disposition à l’endroit prévu pour la livraison selon la prestation choisie **Gros produits électroménagers et électroniques, télévisions, meubles, literies et 

canapés A très bientôt, L’équipe C Chez Vous Nous vous remercions d'avoir choisi C Chez Vous pour la livraison de vos colis. https://www.cchezvous.fr/ Notre 

Service Client C Chez Vous 09.701.705.58

Vous pouvez contacter par ce site pour les motifs suivants hors markets places 

(cdiscount, rueducommerce, ubaldi) car une boutique microlorge est déjà sur ces services.

Je n'ai pas reçu la bonne référence - Ce produit n'est pas présent dans mon colis - Mon produit est en panne - Je souhaite annuler ma commande ou un produit

Je souhaite me rétracter sur ce produit - Ma Commande n'est pas expédiée - Je souhaite vérifier le montant de mon remboursement -

Je n'ai pas reçu ma commande qui n'a pas été expédiée - J'ai reçu ce produit abimé - Il manque un accessoire à mon produit - Demander une facture

Les transporteurs sont mandatés pour déposer les colis.

En cas de dommages constatés, refusez la marchandise abîmée et formulez des réserves 

très précises. Datez et signez ensuite le bordereau de livraison du transporteur.

Instuctions pour les professionnels

Important Réception de votre commande 1. Contrôlez la marchandise à réception des colis et en présence du conducteur (quantité, état) 2. Si vous constatez une 

anomalie, émettez des réserves sur l'original du bon de livraison avec date, tampon et signature Pour que votre réclamation soit prise en compte, il faut que 

la réserve réponde aux régles suivantes : Noter la dégradation du colis et/ou de la palette (ouvert, déchiré, rescotché, mouillé, enfoncé...) Préciser la 

référence du produit et la nature du problème (manquant, déchiré, rescotché, mouillé, enfoncé...) Si applicable, indiquer la position (coin supérieur 

gauche...) 

Instructions pour les particuliers 

Veuillez suivre les recommandations suivantes lors de la livraison : 1. ouvrez le colis et vérifiez le produit avant signature du bon de livraison (papier ou 

électronique), 2. refusez le colis si le livreur ne vous laisse pas la possibilité de contrôler le colis 3. refusez tout produit endommagé et notez sur le bon 

de livraison «REFUS POUR AVARIE», 4. Refusez tout produit non conforme ou qui ne convient pas à votre commande. 

Attention : Les mentions «sous réserve de déballage» ou «emballage en bon état» ne sont pas valables en cas de litige de transport.